Politica di Rimborso

1. Garanzia di soddisfazione — 30 giorni

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto di Piano Chiaro. Se non lo sei, offriamo una garanzia commerciale di rimborso totale entro 30 giorni dall'acquisto. Nessuna domanda, nessun fastidio. Questo si aggiunge al diritto legale di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo.

2. Chi ha diritto a rimborso

Tutti gli utenti che hanno sottoscritto un abbonamento a pagamento su Piano Chiaro hanno diritto a questa garanzia. Include abbonamenti a Piano Premium (mensili o annuali).

3. Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso, contattaci inviando una email a infopianochiaro@gmail.com con il soggetto "Richiesta di rimborso". Includi nel messaggio il tuo indirizzo email associato all'account e una breve spiegazione del motivo del rimborso. Elaboreremo la richiesta entro 5 giorni lavorativi.

4. Periodo per richiedere rimborso

Puoi richiedere un rimborso entro 30 giorni dalla data di pagamento. Scaduto questo termine, non saremo in grado di processare rimborsi salvo obblighi legali applicabili.

5. Cosa non è rimborsabile

La garanzia di 30 giorni copre acquisti di nuove sottoscrizioni. Non sono rimborsabili:

• Rinnovi automatici di abbonamenti (sono coperti dal diritto legale di recesso di 14 giorni se richiesti tempestivamente)
• Servizi aggiuntivi opzionali se chiaramente indicati come non rimborsabili
• Account con attività fraudolenta o che violano i nostri Termini di Servizio

6. Metodo di rimborso

I rimborsi vengono emessi sulla stessa forma di pagamento utilizzata per l'acquisto iniziale (ad es., carta di credito, PayPal). I tempi di accredito dipendono dal tuo istituto finanziario e possono variare da 3 a 10 giorni lavorativi dopo l'approvazione.

7. Diritto legale di recesso — 14 giorni

Oltre a questa garanzia commerciale, come consumatore hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sottoscrizione, ai sensi del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), senza fornire alcuna motivazione. Per esercitare questo diritto, contatta infopianochiaro@gmail.com con l'indicazione "Esercizio diritto di recesso".

8. Rimborsi e cancellazione account

Se richiedi un rimborso, la tua sottoscrizione sarà cancellata e non avrai più accesso alle funzioni Premium. Se preferisci mantenere l'account, puoi gestire il tuo abbonamento dalle impostazioni.

9. Rimborsi per problemi tecnici

Se il servizio ha presentato problemi tecnici significativi che hanno impedito il funzionamento normale durante il tuo periodo di prova, contattaci il prima possibile. Valuteremo il caso per un possibile rimborso o estensione gratuita del servizio.

10. Contatti e supporto

Per domande sulla politica di rimborso o per avviare una richiesta di rimborso: infopianochiaro@gmail.com